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Politique de retour
- Produits Endommagés ou Défectueux :
- Nous acceptons les retours des produits cosmétiques endommagés ou défectueux dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
- Veuillez nous contacter à dalida.mode@gmail.com avec des photos du produit endommagé pour faciliter le processus de retour.
- Changement d’Opinion ou d’Allergie :
- Si vous changez d’avis ou si le produit ne convient pas à votre peau, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du produit.
- Les produits retournés doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Politique de remboursement
- Remboursements pour Produits Endommagés ou Défectueux :
- Après réception des photos du produit endommagé, nous procéderons à un remboursement complet ou à un remplacement du produit, selon votre choix.
- Remboursements pour Changement d’Opinion ou d’Allergie :
- Les produits retournés doivent être reçus dans leur état d’origine pour être admissibles à un remboursement.
- Le remboursement sera effectué une fois les produits retournés inspectés et approuvés.
Politique d’annulation
- 1. Annulation d’une Commande Non Expédiée :
- Vous pouvez annuler une commande avant son expédition en nous contactant par e-mail à [adresse e-mail].
- Le remboursement complet sera effectué dans les 5 jours ouvrables.
- 2. Annulation d’une Commande Expédiée :
- Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus.
- Pour toutes questions, préoccupations ou demandes de retour, veuillez nous contacter à dalida.mode@gmail.com ou par téléphone au 0604-07-07-83 ou nous contacter par Whatsapp en cliquant sur l’icone en bas à droite.